Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Assèchement Romandie Sàrl (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui visitent notre site Internet ou entrent en contact avec nous.
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d’application (OPDo), ainsi qu’aux autres dispositions légales applicables.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles effectué dans le cadre du présent site Internet est :
Assèchement Romandie Sàrl
Clarens
Route des Châtaigniers 16
1815 Clarens
Suisse
Genève / Perly
Route de Base 81
1258 Perly
Suisse
Vuadens
Rue de la Condémine 39
1628 Vuadens
Suisse
Téléphone : 0800 800 113
E-mail : info@assechement-romandie.ch
Toute demande concernant le traitement de vos données personnelles peut être adressée à l’adresse électronique ci-dessus.
2. Données personnelles traitées
Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Selon la manière dont vous utilisez notre site ou entrez en contact avec nous, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :
- données d’identification et de contact, telles que votre nom, ville, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- informations que vous communiquez librement dans le champ « Message » de notre formulaire ;
- informations relatives à votre demande, à un sinistre, à une intervention, à une recherche de fuite, à un problème d’humidité ou à une demande de devis ;
- informations nécessaires au suivi d’une relation commerciale ou d’une intervention ;
- données techniques liées à la consultation du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure de la connexion, les pages consultées et certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- informations nécessaires à la détection des soumissions automatisées, tentatives de fraude, spams ou utilisations abusives du formulaire.
Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
3. Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles principalement afin de :
répondre à vos questions et demandes de renseignements ;
traiter les demandes de devis ou d’intervention ;
organiser et assurer le suivi d’une intervention liée notamment à un dégât des eaux, une recherche de fuite, un assèchement ou un diagnostic ;
vous contacter lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande ;
établir des rapports, devis, factures ou autres documents nécessaires à nos prestations ;
assurer le suivi administratif et commercial de nos relations avec nos clients et partenaires ;
garantir le fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site Internet ;
prévenir les abus, attaques informatiques, spams et utilisations frauduleuses ;
respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables ou administratives ;
constater, exercer ou défendre des droits en justice lorsque cela est nécessaire.
Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Formulaire de contact et demandes de devis
Lorsque vous utilisez le formulaire disponible sur notre site Internet, les informations que vous saisissez nous sont transmises afin que nous puissions traiter votre demande.
Le formulaire peut notamment demander votre :
Nom
Ville
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Message
Les champs demandés doivent être limités aux informations raisonnablement nécessaires au traitement de votre demande.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre par le formulaire des données personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Le site utilise également un mécanisme anti-spam de type « honeypot » afin de détecter les soumissions automatisées ou abusives.
5. Contact par téléphone et e-mail
Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, nous traitons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande et, lorsque cela est pertinent, d’organiser ou de suivre une intervention.
Selon la nature de votre demande, certaines communications peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de l’intervention, de la relation commerciale, à la preuve des échanges ou au respect de nos obligations légales.
6. Données techniques et fichiers journaux
Lors de l’accès à notre site Internet, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement par le serveur, le système d’hébergement ou les dispositifs de sécurité.
Il peut notamment s’agir de l’adresse IP, de la date et de l’heure de l’accès, de la page demandée, du navigateur utilisé, du système d’exploitation ou d’informations relatives à une erreur technique.
Ces informations sont principalement utilisées pour permettre le fonctionnement du site, détecter des problèmes techniques, assurer sa sécurité et prévenir les accès abusifs.
Lorsque cela est possible, les données techniques sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou au maintien de certaines fonctionnalités.
Les cookies nécessaires permettent notamment le fonctionnement technique du site, la protection contre les utilisations abusives et, le cas échéant, la mémorisation de certains choix techniques.
Nous appliquons le principe selon lequel les outils de suivi qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site ne doivent pas être utilisés sans information adéquate des utilisateurs et, lorsque le droit applicable l’exige, sans leur consentement préalable.
Si des outils supplémentaires de mesure d’audience, de marketing, de publicité personnalisée ou de suivi des utilisateurs sont ajoutés ultérieurement au site, la présente politique de confidentialité ainsi que le dispositif de gestion des cookies seront adaptés avant leur activation.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Le blocage de cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Liens vers Google Maps et réseaux sociaux
Notre site contient des liens permettant notamment d’accéder à des emplacements sur Google Maps, ainsi qu’à nos pages ou profils sur LinkedIn et Instagram.
Lorsque ces services sont accessibles uniquement au moyen d’un lien externe, aucune connexion directe à ces plateformes n’est nécessaire tant que vous ne cliquez pas sur le lien concerné.
Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous quittez notre site et établissez une connexion avec le service tiers concerné. Celui-ci peut alors traiter certaines données, notamment votre adresse IP et des informations relatives à votre appareil, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Nous ne contrôlons pas les traitements effectués directement par ces plateformes après votre accès à leurs services.
9. Communication de données à des tiers
Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles.
Nous pouvons toutefois communiquer certaines données personnelles à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à nos activités.
Il peut notamment s’agir de prestataires d’hébergement informatique, de maintenance ou développement du site, de services informatiques, de messagerie électronique, de sauvegarde, de sécurité informatique, de fiduciaires ou autres prestataires administratifs, ainsi que de partenaires impliqués dans la réalisation d’une prestation ou le traitement d’un dossier.
Ces prestataires ne doivent accéder qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter les exigences applicables en matière de confidentialité et de protection des données.
Des données peuvent également être communiquées lorsque nous y sommes tenus par la loi, par une décision d’une autorité compétente ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.
10. Traitement ou communication de données à l’étranger
Nous privilégions, lorsque cela est possible et raisonnable, des solutions permettant un traitement des données en Suisse ou dans des États disposant d’un niveau de protection des données reconnu comme adéquat.
Certains fournisseurs de services numériques peuvent toutefois avoir leur siège ou utiliser des infrastructures situées à l’étranger.
Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un État ne disposant pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat est nécessaire, nous mettons en place les garanties requises par la législation suisse, par exemple des clauses contractuelles appropriées, ou nous nous fondons sur une autre exception prévue par la LPD.
11. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la relation avec la personne concernée, de la nécessité de documenter une intervention ou une relation contractuelle et des obligations légales de conservation applicables.
Les données liées à une simple demande de contact qui ne débouche pas sur une relation commerciale sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au traitement de la demande, sous réserve de motifs légitimes justifiant une conservation plus longue.
Les documents contractuels, comptables, commerciaux ou relatifs aux interventions peuvent être conservés pendant les délais prévus par la législation applicable.
À l’expiration de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale l’exige.
12. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques identifiés et aux moyens techniques disponibles.
Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucune transmission ou conservation électronique ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.
En cas de violation de la sécurité des données susceptible d’entraîner un risque élevé pour la personnalité ou les droits fondamentaux des personnes concernées, nous appliquons les obligations d’analyse, d’information et, lorsque les conditions légales sont réunies, de notification prévues par la LPD.
13. Vos droits
Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir des informations sur ce traitement.
Vous pouvez également, selon les circonstances, demander :
l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
la suppression de données personnelles ;
la limitation ou l’arrêt de certains traitements ;
la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique usuel lorsque les conditions légales sont remplies ;
le retrait d’un consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Le retrait d’un consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Certains droits peuvent être limités lorsque la loi nous autorise ou nous oblige à conserver certaines données ou lorsque des intérêts prépondérants le justifient.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire afin d’éviter la communication de données personnelles à une personne non autorisée.
14. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la législation suisse sur la protection des données, vous pouvez également vous adresser au :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
15. Sites et services de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet, plateformes ou services exploités par des tiers.
Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont ces tiers traitent les données personnelles après que vous avez quitté notre site.
Nous vous recommandons par conséquent de consulter la politique de confidentialité du service concerné avant de lui transmettre des données personnelles.
16. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte d’une évolution de nos activités, des fonctionnalités du site, des outils utilisés ou de la législation applicable.
La version publiée sur notre site Internet est la version actuellement applicable.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.
17. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles :
Assèchement Romandie Sàrl
E-mail : info@assechement-romandie.ch
Téléphone : 0800 800 113